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數據工具應用趨勢與Google Analytics App + Web介紹
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筆記分享- 數據工具應用趨勢與Google Analytics App + Web介紹

本文為Measure Summit 其中一場演講 A Changing Industry And What’s Next 的筆記分享。講者為大家看官方GA教學影片時都很熟悉的臉孔 Krista Seiden。

整體來說,這算是推廣新版本Google Analytics App + Web的一場演講,若你還不知道這是什麼工具,建議可以閱讀本文與附上的延伸文章做了。

數據平台使用問卷的發現與趨勢

講者在他的推特與各個資料分析社群中發送線上問券,詢問大家使用數據平台的狀況,下列是從問券回復中所發現的趨勢

  1. 近80%的人,主要使用Google Analytics或Google Analytics 360 為主要數據平台
  2. 擁有第二個數據平台的人,其需求各異,有些為了想看到不同的insight(Hotjar),有些把GA當作第二選擇的是因為需要廣告受眾包,有些是因為該平台提供的服務更適合用於data mining等技術層面的應用(Snowplow)
  3. 數據平台使用上,有兩個極端的傾向,整合不同資料來源到in-house做更複雜的分析,或是僅用一個主要的數據平台做分析。
  4. Snowflake, Segment, Amplitude等工具開始讓使用者直接獲取raw event data,而不是侷限在平台內的分析
  5. 隨著GDPR, ITP, CCPA 等措施,將越來越難收集cookie-based的資料

Google Analytics App + Web簡介

根據上述幾點的發現與趨勢,講者認為Google Analytics App + Web 提供許多相應的解決方案。下面整理 3個特點。

  1. 整合不同來源的資料,如網站、ios或Android的APP,並可用User ID做跨裝置辨識。
  2. 沿用GA4F的event-based的資料搜集方式,且無資料量搜集上限。
  3. 可將原始事件資料導入到BigQuery(免費功能),便於後續做更深入分析。

Google Analytics App + Web中的事件資料

每個GA App + Web資源可以設定 500個獨立事件,每個事件底下可以帶最多 25個事件參數。可以想像參數是拿來描述被觸發的這個事件的細節,例如發生的位置、商品名稱、文章ID、使用者身份等等。

事件可分為下列三類,要特別注意的事,若欲追蹤的事件已經在官方建議事件的列表中,就直接使用官方提供的事件名稱,如此GA App + Web上的特定分析報表才可使用。

自動搜集的事件

官方建議導入的事件(可再細分不同產業的建議事件)

自定義客製的事件

Google Analytics App + Web 新功能介紹

  1. Enhanced measurement功能在GA App + Web內可以直接設定追蹤特定事件,如pageview, scrolls, outbound clicks等等,設置上與經典GA相比簡單很多。
  2. Google Tag manager 新增設置GA App + Web的tag
  3. 一些新增的指標與報表
    1. Engaged sessions:在站上待超過10秒即被算作Engaged sessions,算是跳出率指標的取代方案(講者特別提到他痛恨跳出率XD)
    2. Engaged sessions per user:平均每個使用者的Engaged sessions 數量,會因為網站的新舊訪客的比例而有所影響。
    3. Engagement time:經典版GA停留時間的優化版本,參考Firebase追蹤APP的Engagement time所設計。因應Web的環境,考量到瀏覽器tab和螢幕睡眠等因素做過優化。
    4. Ecommerce Reporting:最近推出的新功能,不過很多細節,建議參考講者寫的Blog文章
    5. Analysis:裡面有exploration, funnel, path 等不同的分析方法,建議大家玩看看,也可以參考講者的文章

新舊版GA轉換的常見問答

Q1:新版沒有舊版的 pageview資訊,該如何做頁面分析?

A1:新版GA會自動紀錄觸發事件時的page_name參數,可以此參數去看與其他事件之間的連結做分析。

Q2:在舊版GA中設定了50+的自訂維度資料到每一個匹配,該怎麼轉換到新版GA中一個事件只有25個參數?

A2:舊版User 層級的自訂維度資料將轉換到新版的User properties,舊版Hit 層級的自訂維度資料將轉換到新版的自訂義事件(上限500個)所以基本上500個以內的自訂維度是可以對應轉換過去的。

Q3:舊版GA中已經設定了三個層級的事件,搜集了無數個事件資料,該怎麼轉換到新版GA?

A3:因為新版GA的data model已經不一樣了,建議重新思考規劃。

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如何點行銷技能

 

有部分的人對於出社會不知道如何選擇職業,像是醫師、律師、建築師這種獨特職業可能要有特殊技能或執照才可以。而對於行銷感到美好而踏入,進來才發現這職業所需技能廣大,一個技能就能延伸多,從通路行銷,實體與線上到最近正夯的線下結合線上,線上走入線下,彼此的距離拉近了一些,而不管是線下線上,怎麼發展行銷技能才好?

 

就像線上遊戲技能樹可能是固定,但點的技能跟天生技能不同每個人走的路也就不一樣,沒有最好的配置,只有最適合,當然偶爾也會遇到外掛點滿技能。基本上像是廣告、社群、活動、會員與 SEO 加上分析,下面又有不同的技能可以點與其他主要工作又有點相關,早晚都是會碰到

 

以前團隊的標語用阿斯拉的速度,小當家的創意最後還有鋼鐵人的意志,會有這些標語也是當時的情境讓人有此體悟,基本通用技能大概是分析、Excel 跟 PPT ,怎麼用 Excel 在茫茫數字中找到 Insgiht,在 PPT 呈現結果,最後還是要有建議或行動,沒有下一步是不行的,老闆可能會問的問題是然後呢?下一步建議怎麼做

 

廣告投放很容易吸炮火,沒營收沒流量千錯萬錯都是廣告的錯。每個廣告投手心中都會有一個流程,觸及、曝光、點擊到進站後的流量,加到購物車到結帳完成等,廣告從觸及開始接觸到消費者的節點都能優化。

目前主流是 Facebook 跟 Google ads 關鍵字,Facebook 吃素材與樣式,不管是影片或是圖片, Googles Ads 也有 Banner 的廣告與關鍵字廣告,關鍵字廣告可以用文案來吸引。而文案與素材怎麼呈現,怎麼與受眾溝通,怎樣測試算有效等都會是廣告投放重要的一環,接下來有支出有收入,就能算出 ROAS,更進一步要算出 ROI 來調整廣告 (有一說法,扣掉成本後都還有賺那就要持續廣告不要停)

 

社群,近年很火紅的職業之一,要做素材、剪影片、要文案要當客服等,還要從後台找數據,也要測試大家喜歡的是哪一種文章,如何引爆潮流或是快速跟風話題,考驗小編的即時反應,當然要像蝦皮那樣有一整個團隊是可遇不可求,通常都是一個打十個再用

 

活動,美美的談好活動就好了(誤) ,活動通常需要精密的計算,從主軸、活動內容、到獎品與活動網頁,能不能吸引人或是跟廠商合作端出非常吸引人的牛肉

 

會員,流量越來越珍貴的情況下,如何顧好會員以及擴大會員是每家公司都在努力的,分群溝通,使用手上有的媒體,簡訊、eDM、Line 或是廣告等,精算會員哪時可能流失把他們拉回來,如何有效利用鉤子又不會浪費成本,精打細算

 

SEO,免費得人人愛,要投入資源又不具有立即性效果,所以最常被放在嘴上卻不在心上

 

假設以廣告投放當起點,可能就要先理解 GA會用UTM,而後培養對素材敏銳度與想法,更進一步與活動、小編、會員溝通與協調,或是人力吃緊自己也要做簡單的素材或影片,每次活動前檢查 code 是否有埋對 ,是否有收到正確資料,縮網址是否有被轉址等網頁優化,一步一步環環相扣,不是單兵作戰

 

至於行銷工具像是 4P、STP、矩陣分析等都是輔助使用,而大數據等新行銷名詞就是幾年流行一次,萬法不離本宗,可以參加讀書會與不同行業的人切磋可以學到更多。